Chào mừng bạn đến mục hướng dẫn bảo hành và hỗ trợ khách dàng của hệ thống MecadStore , bên dưới đây là các hướng dẫn hữu ích cho bạn .

CÀI ĐẶT PHẦN MỀM HỖ TRỢ TỪ XA

Phần này sẽ hướng dẫn quý khách hàng cách thức cài phần mềm điều khiển từ xa có tên là UtraViews , đây là một phần mềm mã nguồn mở , hoàn toàn miễn phí , các bước cài như sau .

  1. Truy cập vào trang web Utraview : TẠI ĐÂY 
  2. Tải xong tiến hành cài bình thường , đơn giản là next > Finish ( Chú ý nên chạy với quyền quản trị )
  3. Cài xong Utraview thì phần mềm sẽ tự động chạy , xuất hiện cửa sổ , trong đó có dòng ID và pass , gửi cho nhân viên chăm sóc khách hàng để được kết nối hỗ trợ.

Chi tiết xem video sau :

MỘT SỐ LỖI THƯỜNG GẶP

Bên dưới đây cập nhật một số lỗi thường gặp đối với các sản phẩm , quý khách xem qua một số lỗi , trong trường hợp cần hỗ trợ gấp vui lòng chát ở cửa sổ chát hoặc gọi ngay vào số 0971.064.139 để được hỗ trợ nhanh.

LỖI KHÔNG ĐỌC ĐƯỢC ĐĨA
  1. Do đầu đọc đĩa quá cũ , hoặc đã hỏng : Với những đầu đọc đĩa đã quá lâu rồi không sử dụng thì việc đọc sẽ trở nên khó khăn hơn , nếu gặp lỗi này hãy thử bỏ các đĩa khác vào xem có đọc được không, cuối cùng thử bỏ sản phẩm vào đầu đĩa khác xem có đọc được không . Bảo đảm rằng các đầu đọc khác nên hoạt động tốt để biết rõ xem đầu đọc đĩa của bạn vẫn còn đọc được hoặc đã hỏng .
  2. Đĩa bị lỗi : Trong trường hợp mặt dưới đĩa bị xước , lỗi bạn đọc vui lòng liên hệ ngay kỹ thuật để được đổi đĩa mới.
  3. Đĩa lúc đọc được , lúc không : Nguyên nhân là do đĩa chạy quá nóng, trường hợp này nên lấy đĩa ra để một lúc rồi cho đọc lại xem thế nào . Nếu không được liên hệ ngay với kỹ thuật để được hỗ trợ.
LỖI VIDEO CÓ TIẾNG MÀ KHÔNG CÓ HÌNH

Đối với trường hợp này , phần đa là do phần mềm đọc video của bạn quá yếu, không giải mã được hình ảnh , để khắc phục bạn đọc nên cài phần mềm đọc video mạnh hơn để giải mã được hoàn toàn bằng cách .

  1. Truy cập tải về phần mềm MPC-HC : TẠI ĐÂY 
  2. Tiến hành cài đặt phần mềm và mở video bằng phần mềm vừa cài
Xem hướng dẫn ở đây :
LỖI KHÁC

Quý khách hàng gặp bất kỳ lỗi nào khác, vui lòng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại đường dây nóng 0971064139 , hoặc chát với nhân viên chăm sóc khách hàng ở hộp thoại chát .